'Retail innoveert weinig in winkelcommunicatie'
14-07-2015 (10:31) - Marketing
10.30 uur - 'Retailers zijn behoudend als het gaat om visuele instore en outstore-communicatie in hun winkels', is de opmerkelijke conclusie uit een kwalitatief marktonderzoek van Van Straaten, specialist op het gebied van innovatieve visuele communicatie, gehouden onder 62 landelijke retailorganisaties.
Traditionele presentatietechnieken voeren nog steeds de boventoon in etalages en winkelinterieurs. 'Een gemiste kans', zegt Niels Van Straaten, 'omdat er zoveel meer mogelijkheden zijn om de shopper te prikkelen. Door het gebrek aan innovatie blijft offline retail als onderdeel van de omnichannel-strategie onderbelicht, terwijl juist hier potentie ligt.'
Door de toenemende concurrentie met online winkelen staat de traditionele retail voor een uitdaging om het winkelend publiek aan zich te binden. Juist door verrassend en vernieuwend om te gaan met visuele middelen, kan de winkelende consument verrast en getriggerd worden om een winkel te bezoeken en een aankoop te doen. Om erachter te komen welke vormen van visuele communicatie het populairst zijn en om het vernieuwend vermogen te toetsen, legde Van Straaten 62 bedrijven een aantal vragen voor.
Uit het onderzoek blijkt dat de innovatie in de retail op het gebied van visuele communicatie beperkt is. Circa 85 procent van de ondervraagden gebruikt wel enige vorm van visuele communicatie. Maar 20 procent van de ondervraagden geeft direct aan ‘weinig tot geen gebruik te maken van innovatieve visuele communicatie.’ Als meest innovatieve media die worden gebruikt, worden led- en tv-schermen genoemd.
Elementen als licht (97,3 procent) en beweging (35,1 procent) zijn in- en outstore aanwezig, maar dit geldt bijvoorbeeld niet voor interactie, iets wat door slechts 10,8 procent van de respondenten wordt toegepast. Ook trends in de visuals-markt, zoals interactie door middel van interactieve projecties of het gebruik van hologrammen, krijgen in Nederland nog weinig navolging.
