EY en ADE ontwikkelen persoonlijke assistent voor festivalbezoekers
EY en Amsterdam Dance Event (ADE) ontwikkelen samen een persoonlijke assistent die bezoekers helpt navigeren door het omvangrijke, vijfdaagse programma van ADE. De assistent is de eerste uitkomst van een driejarig strategisch partnership waarin de organisaties samenwerken aan concrete oplossingen die de ADE-ervaring voor bezoekers verbeteren. De ADE Assistent is vanaf woensdag 30 september beschikbaar via de ADE-website en app.
Amsterdam Dance Event is het grootste live-evenement voor elektronische muziek ter wereld. Jaarlijks komen zo’n 600.000 bezoekers en meer dan 10.000 professionals uit ongeveer 150 landen naar Amsterdam. Tijdens de jubileumeditie ter ere van 30 jaar ADE telt het programma bijna 1.300 evenementen. Tijdens het event, dat plaatsvindt van woensdag 21 t/m zondag 25 oktober, staat voor bezoekers één vraag centraal: ‘waar ga ik naartoe?’
Een weg binnen het gigantische aanbod
En die vraag is lastiger te beantwoorden dan hij lijkt. De omvang van ADE maakt het bij uitstek een omgeving waarin de hoeveelheid mogelijkheden tegelijkertijd een kracht en een uitdaging vormt. Om bezoekers hun weg te helpen vinden binnen dat gigantische aanbod, brengt EY haar expertise op het gebied van AI en service design in, en droeg het bij aan het onderzoek en de ontwikkeling van de assistent. Samen met de diepgaande kennis van ADE over het programma en haar bezoekers vormt dat de basis voor een persoonlijke assistent die bezoekers helpt ontdekken wat op dat specifieke moment bij hen past.
“We zijn blij dat EY zich als strategisch partner aan ADE verbindt. Juist omdat we in een industrie zitten waar Nederland wereldwijd toonaangevend in is, hebben we partners als EY nodig. Hun expertise helpt ons om innovatieve tools zoals de ADE Assistent te ontwikkelen, zodat bezoekers steeds beter hun weg vinden binnen het brede programma van ADE,” zegt Jan-Willem van de Ven, Managing Director van Amsterdam Dance Event.
Energie, sfeer of artiesten
Daarvoor kunnen gebruikers verschillende voorkeuren doorgeven. Denk aan de gewenste energie of sfeer, favoriete artiesten, praktische factoren als tijdstip en locatie en nog veel meer persoonlijke voorkeuren, bijvoorbeeld hoe niche of mainstream een evenement is. De assistent helpt op basis van de antwoorden om nieuwe opties binnen het programma te ontdekken, waaronder evenementen die ze anders mogelijk zouden missen. En dat is nog maar het begin: de ADE Assistent wordt de komende jaren verder doorontwikkeld op basis van de inzichten die EY en ADE opdoen uit het gebruik ervan tijdens deze editie.
“De Nederlandse dance industrie is een geweldig visitekaartje, en ADE brengt bezoekers en professionals uit de elektronische muziekindustrie van over de hele wereld samen met een programma van het hoogste internationale niveau. Als strategisch partner van ADE brengen we onze expertise op het gebied van technologie en AI in om samen een verbeterde bezoekerservaring te ontwikkelen. Zo stellen we bezoekers in staat om met vertrouwen de juiste keuze te maken in het grote aanbod. Met dit partnership willen we laten zien hoe creatief je kunt zijn met een mensgerichte inzet van AI,” zegt Patrick Gabriëls, Country Managing Partner van EY Nederland.
Voor EY is de samenwerking een concrete toepassing van de manier waarop het bedrijf AI inzet om complexiteit voor organisaties en de samenleving hanteerbaar te maken en mensen in staat te stellen met vertrouwen keuzes te maken. De behoeften van bezoekers vormen daarbij het uitgangspunt. Daarvoor deed EY al onderzoek onder verschillende typen bezoekers, hoe ze beslissingen maken en welke obstakels hierbij kunnen worden gladgestreken. Die inzichten zijn vervolgens gebruikt om de gebruikservaring van de assistent te ontwerpen en te testen. De assistent sluit aan op menselijke voorkeuren en context en helpt bezoekers zelf hun route door het programma te bepalen. Zo laat EY in de praktijk zien hoe mensgerichte AI op een creatieve manier kan worden ingezet om bezoekers persoonlijk en intuïtief door een omvangrijk aanbod als dat van Amsterdam Dance Event te leiden.
De persoonlijke ADE Assistent is vanaf woensdag 30 september beschikbaar op de website en app van Amsterdam Dance Event.
