Organisaties missen omzet door lage kwaliteit productdata
22-02-2016 (10:52) - Marketing
Aan de kwaliteit van productdata valt veel te verbeteren, zo blijkt uit een jaarlijks onderzoek van Qhuba MDMin samenwerking met Shopping Tomorrow. Hoewel maar liefst 97 procent van de respondenten aangeeft dat datakwaliteit belangrijk (40 procent) of heel erg belangrijk (57 procent) is, meet de helft van de respondenten de kwaliteit niet of slechts incidenteel.
In de keten van leverancier via groothandel tot retailer wordt veel productdata uitgewisseld, zoals technische gegevens, informatie over de samenstelling, foto’s, video’s en klantenservice-informatie.
Uit het onderzoek blijkt dat deze schakels in de keten geen eenduidige productdata gebruiken, dat er meerdere werkwijzen om informatie uit te wisselen naast elkaar bestaan, dat veel data handmatig wordt ingevoerd en dat leveranciers ook nog eens te weinig productdata verstrekken.
Uit het onderzoek blijkt dat deze schakels in de keten geen eenduidige productdata gebruiken, dat er meerdere werkwijzen om informatie uit te wisselen naast elkaar bestaan, dat veel data handmatig wordt ingevoerd en dat leveranciers ook nog eens te weinig productdata verstrekken.
productdatakwaliteit
Net als in 2014 vroeg Qhuba ook in 2015 via het ShoppingTomorrow netwerk aan fabrikanten, groothandels en retailers waarom goede productdata voor hun organisatie belangrijk is.
De online enquête is door 61 bedrijven beantwoord. 72 procent geeft aan dat een focus op productdatakwaliteit de noodzaak onderstreept van eenduidige processen. Die ontbreken nu vaak nog.
52 procent denkt dat hogere datakwaliteit leidt tot minder coördinerende inspanningen. Daarmee is interne efficiency dus een belangrijke drijfveer om de datakwaliteit te verhogen.
De online enquête is door 61 bedrijven beantwoord. 72 procent geeft aan dat een focus op productdatakwaliteit de noodzaak onderstreept van eenduidige processen. Die ontbreken nu vaak nog.
52 procent denkt dat hogere datakwaliteit leidt tot minder coördinerende inspanningen. Daarmee is interne efficiency dus een belangrijke drijfveer om de datakwaliteit te verhogen.
cross-sell doeleinden
Het onderzoek toont aan dat het onderwerp waar bedrijven de grootste moeite mee hebben de productspecificaties zijn. Maar liefst 75 procent worstelt hiermee.
Referenties naar andere producten voor cross-sell doeleinden of het aandragen van andere alternatieven is voor 53 procent van de ondervraagden een uitdaging.
Iets minder dan de helft heeft niet altijd alle productdata bij de hand als ze marketingteksten maken en als ze de juiste foto’s en video’s van het product op de website moeten plaatsen.
Het onderzoek toont aan dat het onderwerp waar bedrijven de grootste moeite mee hebben de productspecificaties zijn. Maar liefst 75 procent worstelt hiermee.
Referenties naar andere producten voor cross-sell doeleinden of het aandragen van andere alternatieven is voor 53 procent van de ondervraagden een uitdaging.
Iets minder dan de helft heeft niet altijd alle productdata bij de hand als ze marketingteksten maken en als ze de juiste foto’s en video’s van het product op de website moeten plaatsen.
