Crowdtesting als nieuwe trend
07-01-2016 (11:56) - Marketing
Digital assurance platform Passbrains breidde onlangs hun dienstenportfolio uit met een crowdsourced digital assurance oplossing. Zo kunnen bedrijven de ontwikkeling van digitale producten laten testen door een hele grote groep gebruikers, in de gehele product lifecycle.
We leven niet langer in een wereld waarin alles alleen op papier te bedenken is; digitale producten en diensten moeten in de praktijk getest en verbeterd worden. Laat de crowd testen of jouw applicatie werkt. Dat is de centrale gedachte bij Passbrains voor de ontwikkeling van websites, apps en andere digitale assets.
Voor kwaliteitsgarantie is het tegenwoordig onontbeerlijk dat veel gebruikers aan de slag zijn gegaan met jouw digitale platformen.
digitale transformatie
‘Bedrijven hebben effectieve digitale garanties nodig voor een succesvolle implementatie van hun nieuwe digitale producten en diensten. Digitale transformatie moet altijd gepaard gaan met de juiste programma’s voor kwaliteitsverzekering’, zegt Dieter Speidel, CEO van digitaal kwaliteitsplatform Passbrains.
Met behulp van een wereldwijde community van meer dan 25.000 crowdsourced, zorgen voor een meer een holistische digitale zekerheid gesteund door hun bewezen crowdsourcing en crowdtesting leveringsmodel.
online winkelen
‘Ons vermogen om het juiste publiek voor customer experience campagnes te selecteren stelt bedrijven in staat om het gebruik van Passbrains in vroegtijdig stadium van onderzoek en productdesignfasen, zoals gedachten, marktinzicht en benchmarking uit te breiden.
Een andere nieuwe interessante toepassing voor Passbrains digitale assurance diensten is het grondig testen van verzending, service en ondersteunende processen, een meest prominente voorbeeld is online winkelen via websites of mobiele apps’, zegt Johannes Widmann, managing director van Passbrains delivery center in Hamburg.
digitale mystery shoppers
Zakelijke klanten als eBay en Telefonica gebruiken digitale mystery shoppers van Passbrains om elke transactie te checken, van bestelling en betaling tot leveringprocessen. Inclusief het testen van retour verzenden van goederen, klachtenmanagement en klantenondersteuning.
