Geen muziek is beter dan verkeerde muziek
04-11-2015 (10:52) - Marketing
Muziek op de winkelvloer heeft een positieve invloed op het koopgedrag van de consument, zo blijkt uit diverse wetenschappelijke studies. Neuromarketingbureau Neurensics vroeg zich af welke onbewuste emoties verantwoordelijk zijn voor die verhoogde gedragsintentie en kwam tot een opmerkelijke conclusie.
Muziek die niet aansluit bij de beleving van het product of het merk, doet de koopintentie juist verlagen. Retailers doen er daarom goed aan zeker te weten dat ze passende muziek draaien, en anders kunnen ze maar beter geen muziek ten gehore brengen, aldus Neurensics.
In de studie met MRI-scanning, kregen respondenten producten te zien die typisch zijn voor een bepaald land. Zo werden Nederlandse producten als stroopwafels, rookworst, chocomel, erwtensoep en haring getoond, daar waar Franse producten werden vertegenwoordigd door onder andere stokbrood, brie, rode wijn en croissants. Zo ook producten voor Italië en Duitsland. Deze vier productcategorieën werden voorzien van bij het land passende muziek zoals het draaiorgel bij Nederland en de schlagers bij Duitsland. Vervolgens werden deze producten ook vertoond met de ‘verkeerde’ muziek en vanzelfsprekend zonder muziek.
De wetenschappers ontdekten uit de hersendata dat passende muziek meer begeerte naar het product opwekt en het vertrouwen erin doet toenemen, dan wanneer er geen muziek ten gehore gebracht werd. Verkeerd gekozen muziek daarentegen, is niet zo onschuldig als men zou denken. De koopintentie neemt aanzienlijk af wanneer de muziek niet congruent is.
Het kunnen meten van afzonderlijke emoties diep in het oude brein, maakt het mogelijk marketingfenomenen te verklaren zoals hier de voordelen en risico’s van het gebruik van muziek. Al langer wordt er gesproken over het positieve effect van muziek op het koopgedrag. Nu weten we welke emoties die muziek moet activeren én dat muziek ook een negatief effect kan hebben. In een volgende studie zal worden gekeken naar de combinatie van muziek en specifieke retailers en de combinatie van muziek en merken.
