Grootste retailmerken beleven hoogtijdagen
12-04-2016 (11:12) - Marketing
Terwijl de sanering onder winkels hardnekkig voortzet, beleven de grootste retailmerken qua imago hoogtijdagen. Online warenhuis bol.com spant daarin wederom de kroon. Ook fysieke winkelketens laten een positieve ontwikkeling zien, blijkt uit het nieuwe Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy.
Opvallend is onder meer dat failliet verklaarde retailketens, zoals Aktiesport, Scapino en Perry, zelfs stijgen in merkkracht. Andere opvallende conclusies uit het merkenonderzoek:
• bol.com blijft sterkste merk in winkeliersland; Kruidvat en HEMA nieuwe achtervolgers
• Albert Heijn, de nummer twee van 2015, zakt naar vierde plaats
• Coolblue is de sterkste stijger; het merk Mandemakers Keukens daalt het hardst
• Lidl biedt de beste prijs/kwaliteit volgens de Nederlandse consument
• HEMA is de sympathiekste winkelketen
Top-10 sterkste retailmerken van Nederland
1. (1) bol.com
2. (3) Kruidvat
3. (4) HEMA
4. (2) Albert Heijn
5. (6) Action
6. (5) IKEA
7. (7) Lidl
8. (8) Blokker
9. (9) GAMMA
10. (10) Jumbo
Stijgers in merkkracht 2015-2016
1. Coolblue
2. D.I.O.
3. MS Mode
4. Primark
5. Jumbo
6. Zeeman
7. Beter Horen
8. Schoonenberg Hoorcomfort
9. FonQ.nl
10. MultiVlaai
Mandemakers valt door de mand
Voor de gemiddelde Nederlander is de positie van keukenwinkelketen Mandemakers het sterkst gedaald.
Het merk verloor vooral aan bekendheid. Ook PLUS en Expert maken een flinke dip in merkkracht door. Bij beide merken is het imago in een jaar tijd een stuk fletser geworden, in vergelijking met de concurrentie. Opmerkelijk is dat in de ranglijst van dalers ook online retailers voorkomen. Conrad is de sterkst dalende webwinkel. Terwijl sommige andere online retailers in het afgelopen hun bereik vergrootten met mediacampagnes, nam de zichtbaarheid van Conrad juist af.
Het merk verloor vooral aan bekendheid. Ook PLUS en Expert maken een flinke dip in merkkracht door. Bij beide merken is het imago in een jaar tijd een stuk fletser geworden, in vergelijking met de concurrentie. Opmerkelijk is dat in de ranglijst van dalers ook online retailers voorkomen. Conrad is de sterkst dalende webwinkel. Terwijl sommige andere online retailers in het afgelopen hun bereik vergrootten met mediacampagnes, nam de zichtbaarheid van Conrad juist af.Dalers merkkracht
1. Mandemakers Keukens
2. PLUS
3. Expert
4. Conrad
5. ICI PARIS XL
6. Leen Bakker
7. EMTÉ
8. Formido
9. Albert Heijn
10. Welkoop
Lidl biedt de beste prijs/kwaliteit
Van de 18 functionele imagofactoren waarop alle winkelformules zijn onderzocht, blijkt de prijs/kwaliteitverhouding de belangrijkste te zijn voor de opbouw van een sterk retailmerk. Aantrekkelijke aanbiedingen, vriendelijk personeel, bereikbaarheid, sfeer en afwisseling zijn de andere succesfactoren. Op de belangrijkste factor, prijs/kwaliteitverhouding, heeft Lidl het beste imago. Het Nederlandse icoonmerk bol.comvalt met een elfde plaats net buiten de top-10 van best geprijsde retailers.
Top-10 beste prijs/kwaliteitverhouding
1. Lidl
2. Action
3. HEMA
4. IKEA
5. Kruidvat
6. ALDI
7. Zeeman
8. Xenos
9. Blokker
10. C&A
HEMA sympathiekst
Het Retail Merkenonderzoek laat zien dat sympathie het belangrijkste persoonlijkheidskenmerk is van een succesvolle winkelformule. Ook op deze sympathiefactor scoort bol.com niet op de eerste plaats, maar op plaats acht. Het sympathiekste retailmerk van Nederland is HEMA, gevolgd door IKEA en Bruna.
Top-10 sympathiekste retailers
1. HEMA
2. IKEA
3. Bruna
4. Etos
5. Blokker
6. Kruidvat
7. Albert Heijn
8. bol.com
9. Jumbo
10. Xenos
Top-10 retailmerken met de hoogste groeiverwachting
1. (1) bol.com
2. (2) Action
3. (3) Lidl
4. (5) Primark
5. (4) IKEA
6. (8) Jumbo
7. (6) Kruidvat
8. (13) Albert Heijn
9. (16) Coolblue
10. (10) ALDI
1.532 respondenten
Voor het onderzoek zijn 1.532 respondenten ondervraagd. Over de 100 grootste retailmerken in omzet is navraag gedaan naar de kracht en het imago. Elk merk is op 40 factoren onderzocht: merkkracht (= bekendheid, waardering en binding), persoonlijkheid (16 factoren), prestatie (18 factoren), aankoopintentie, aankoop en groeiverwachting.
