KLM populair online
14-04-2016 (12:29) - Marketing
Het Britse bedrijf Engagement Labs deed onderzoek naar de beste vliegtuigmaatschappijen die in Engeland vliegen. De resultaten zijn gebaseerd op consumenten statements op zowel social media als offline uitspraken. KLM blijkt opvallend populair, afgaande op uitspraken op social media.
Facebook en Instagram
Op Facebook en Instagram spraken consumenten het meest positief over de KLM. Op Twitter moet de Nederlandse vliegtuigmaatschappij zijn meerdere erkennen in Ryanair, British Ariways en easyJet.
concurrentie van Ryanair
Wat betreft online statements, heeft KLM veel concurrentie van Ryanair. Op Facebook en Instagram krijgt de Ierse maatschappij na KLM de meest positieve kritieken. Op Twitter is Ryanair voor de consument zelfs de nummer 1.
online anders dan offline
Opvallend is het feit dat zowel KLM als Ryanair aanzienlijk lager scoren als men kijkt naar de offline uitspraken van consumenten. Van de negen vliegtuigmaatschappijen eindigden de vliegtuigmaatschappijen respectievelijk op de zesde en de achtste plaats.
