Marketeers moeten slimmer worden
09-01-2009 (10:15) - Marketing
Mediasurface | Alterian, internationaal leverancier van een geïntegreerd marketing platform, adviseert marketeers om ook onder lastige economische omstandigheden hun focus te behouden en producten en diensten te blijven marketen en promoten. Dat is een van de belangrijke resultaten van het jaarlijkse ‘Marketing a Year Ahead’-rapport van Alterian. In het rapport adviseert Alterian marketeers om slimmere programma’s te ontwikkelen met een aantoonbare return on investment. Alterian baseert het rapport op observaties van de trends en patronen in 2008. Deze informatie is gecombineerd met resultaten van interactie tussen bedrijven en klanten, waarin klanten aangeven welke marketingtrends ze voor 2009 verwachten.
Hoewel in de huidige situatie de druk om marketingbudgetten te verminderen, toeneemt, benadrukt Alterian ceo David Eldridge dat het belangrijk is om meer te doen met hetzelfde budget. ‘In eerdere recessies ging het goed met bedrijven die bleven marketen en zichzelf bleven verkopen. Het is zaak dat bedrijven dat beseffen en de maximale waarde uit hun budgetten persen. De druk op marketeers zal in 2009 zeker toenemen. Ze zullen elke dollar, pond of euro moeten verantwoorden. Dat betekent een hernieuwde focus voor marketingafdelingen, maar ook dat programma’s die niet effectief zijn of niet genoeg opleveren, gestopt worden.’
De effectieve inzet van de bestaande kanalen en met name van bedrijfswebsites is een andere conclusie van het rapport. Volgens Alterian is het op dit moment voor veel bedrijven lastig om de volledige potentie van dit kanaal te benutten. Zij moeten beter begrijpen dat hun website een cruciaal kanaal is voor het genereren van leads en het versterken van klantenbinding.
De top tien van de voorspellingen in het Alterian-rapporten omvat onder andere de focus op bestaande klanten, marketinginnovatie en de inzet van technologie voor effectievere en meetbare marketing.
1. Slimme organisaties blijven ook in een recessie marketing bedrijven.
2. Marketingactiviteiten worden onder de microscoop gelegd en marketeers worden afgerekend op hun succes of falen.
3. Marketeers zullen websites inzetten als het belangrijkste en meest flexibele kanaal voor het genereren van leads en klantenbinding. Hoe sneller ze dit beseffen hoe beter.
4. Marketingprogramma’s die niet snel concrete resultaten opleveren, gaan het dit jaar niet redden.
5. 2008 was een lastig jaar voor mobile marketing. In 2009 wordt het erop of eronder.
6. Marketeers moeten meer gaan halen uit hun bestaande CRM-systemen
7. Het gaat niet om het creëren van content, maar om de content bij de mensen te krijgen. Dat betekent de inzet van multi-channel, social networks en consistente marketing.
8. Bedrijven verleggen hun focus naar het realiseren van meer omzet met bestaande klanten.
9. Digitale media en social networks bieden kosteneffectieve kanalen om met klanten te communiceren. Ze zijn echter nog effectiever als ze geïntegreerd worden met andere marketingkanalen en gebaseerd zijn op analytics.
10. Met krappe budgetten zullen marketeers initiatieven op het gebied van marketingtechnologie moeten ontplooien, en niet de IT-afdeling. Dat verandert het inkoopproces voor deze systemen. Het zwaartepunt komt dan te liggen bij leveranciers met marketingvriendelijke software.
