Miss Etam en Setpoint beste modewinkels
01-07-2009 (10:07) - Marketing
Kledingwinkels Miss Etam en Setpoint winnen het GfK Fashionrapport 2009, voor als beste dames- en herenmodeketen. Het is de eerste keer dat GfK een prijs verbindt aan een dergelijk onderzoek.
Miss Etam nam de eerste plaats over van Esprit. ‘In vergelijking met 2008 is de waardering voor Miss Etam op alle vier de aspecten verbeterd', zegt Sandra Wolters van GfK Panelservices. ‘Het bedrijf heeft in het afgelopen jaar vele initiatieven ontplooid, zoals een nieuwe website waar de klant kledingadvies kan krijgen en een uitbreiding van het assortiment via wehkamp.nl.’
Personeel
Evenals in 2007 en 2008 staat Setpoint bij de mannenformules op nummer 1. ‘De keten is zich in de afgelopen jaren meer gaan richten op kwaliteit en service en dit is door de consument niet onopgemerkt gebleven. De consument is meer tevreden over het personeel en geeft een hogere beoordeling voor de winkel.’
Rondshoppen
Mannen zijn servicegevoeliger dan vrouwen, blijkt verder uit het onderzoek. ‘Zij geven er de voorkeur een gehele garderobe in één winkel te kopen, terwijl vrouwen graag rondshoppen. De trouw van mannen aan een modewinkel ligt dan ook vele malen hoger dan bij vrouwen.’
In totaal zijn 25 Nederlandse modewinkels door GfK dit voorjaar onderzocht op prijs, collectie, personeel en winkel. Evenals in 2008 vinden consumenten prijs en collectie de twee belangrijkste beoordelingsaspecten.
De volledige topdrie:
Damesmode
1. Miss Etam
2. Bijenkorf
3. Esprit
Herenmode
1. Setpoint
2. Jack & Jones
3. Esprit
