Retailer moet moderniseren

31-08-2007 (10:14) - Marketing

Het Trends in Retail onderzoek, dat wordt uitgevoerd in samenwerking met TNS NIPO, brengt jaarlijks de belangrijkste trends en ontwikkelingen in de retailsector aan het licht. ‘Dit jaar blijkt duidelijk dat er op het gedrag van de consument, ondanks het economische herstel en de toegenomen koopbereidheid, geen pijl meer te trekken is. De consument is grillig en wispelturig en laat zijn keuze niet langer bepalen door dominerende eigenschappen of attributen zoals prijs. Bovendien volgen trendbreuken elkaar in rap tempo op. Het gaat de consument om de totale set van gepercipieerde waarden’, aldus Bert Keizer, Retail-specialist Capgemini. De toename van statement- en conflictgedrag onder consumenten is hier een duidelijke uiting van. Jongere generaties, zoals de generaties Y, X en C, vervallen steeds vaker in statements, die in steeds kortere tijd uitgroeien tot trends. Met slechts een beperkte set van producten, met een bepaalde meerwaarde, wordt het statement gemaakt; het overige is niet van belang. Binnen dit statementgedrag wordt bovendien steeds vaker het conflict opgezocht. Keizer: ‘Nu verantwoord leven steeds belangrijker wordt, schakelt de  consument over op spaarlampen - terwijl hij de dag daarna een nieuwe, benzineslurpende SUV aanschaft.’