Vrij Uit favoriet bij online boekers

20-10-2009 (09:34) - Marketing

Respondenten die gevraagd worden via het internet een wintersportreis te boeken, doen dit het liefst bij de websites van Vrij Uit en D-reizen. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die onderzoeksbureau WUA! in september uitvoerde. Zowel VrijUit.nl als D-reizen.nl werd door 12,5% van de respondenten als favoriet aangewezen, waarbij de website van Vrij Uit iets beter werd beoordeeld.
 
Voor de scan namen veertig respondenten plaats in de gecontroleerde onderzoeksruimte van WUA! in Amsterdam. Ze begonnen hun online zoektocht aan de hand van de volgende casus: ‘Je wilt een 8-daagse wintersportreis naar Frankrijk boeken voor twee personen. Je zult met eigen vervoer reizen.’ De respondenten kregen anderhalf uur de tijd om een geschikte aanbieder te vinden, en waren geheel vrij in het bepalen van criteria, voorkeuren en zoekmethode. Ze bezochten in totaal 68 verschillende websites, resulterend in 253 individuele beoordelingen. Uit de verzamelde data en de genoteerde indrukken van de respondenten is goed af te leiden op welke manieren de verschillende partijen kunnen werken aan het verbeteren van hun online prestaties.
 
De vindbaarheid van websites is een vaak gezien probleem, dat ook bij de wintersportaanbieders nadrukkelijk aanwezig blijkt te zijn. Vrij Uit en D-reizen worden met 42,5% nog het vaakst gevonden. Ook wat de uiteindelijke voorkeur van de respondenten betreft staan de twee samen bovenaan: beide organisaties worden door 12,% van de deelnemers als favoriet aangewezen.

Vrij Uit eindigt vervolgens hoger in de ranglijst omdat de inhoud van de website beter wordt beoordeeld dan die van D-reizen. Respondenten geven aan dat de prijzen van Vrij Uit aantrekkelijk zijn, en dat het gebruikte beeldmateriaal een positief effect heeft. Respondenten die de website van D-reizen positief beoordeelden, deden dit onder andere vanwege de teksten die ‘in een prettige stijl zijn geschreven’.