Consument heeft web in de smiezen

08-01-2008 (10:01) - Marketing

‘Consumenten worden steeds handiger op het web’, dit zegt hybris, specialist in Product Information Management (PIM) en e-commerce. ‘2008 wordt een belangrijk jaar voor e-commerce. Dat komt door de continu groeiende vraag van consumenten die online winkelen en de retailers die daarop moeten reageren. De voorspelling van hybris is in lijn met gerenommeerde analisten die speculeren over de opkomst van e-commerce 2.0.’ Hieronder een aantal belangrijke trends die hybris heeft geïdentificeerd omtrent e-commerce in 2008:
 
•    Websites worden gebruiksvriendelijker en ‘sociaal sympathieker’ dankzij Web 2.0 softwaretoepassingen.
•    Verhoogd gebruik van verkoopcatalogi op retailwebsites met intuïtieve functionaliteiten zoals het omslaan van pagina’s.
•    Statistieken van online klantenservices zijn beschikbaar zodat internetwinkeliers hun serviceniveau en concurrentiepositie kunnen vergelijken en aanpassen.
•    Meer integratie met fysieke winkels (ruilen, producten ophalen bij de winkel).
•    Meer vraag naar oplossingen voor internationale betalingsmogelijkheden, waaronder geautomatiseerde belasting en het berekenen van leveringstermijnen.
•    Integratie van advertorials in winkels van partners (cross-selling), aangezien advertentiebestedingen op het internet steeds verder groeien.