Klant is koning bij BNR Nieuwsradio
21-07-2009 (09:42) - Marketing
‘De klant moet weer centraal staan’, is het adagium van menig ondernemer in reactie op de huidige crisistijd. Maar moet dat niet altíjd de positie van de klant zijn? Het nieuwe programma ‘de Grote BNR Klantenshow’ houdt vinger aan de pols bij ondernemend Nederland. Hoe klantgericht zijn wij? We weten allemaal hoe prettig het is om als klant goed geholpen te worden, maar waarom lukt het de bedrijven vaak niet om vanuit de klant te redeneren?
De grote BNR klantenshow wordt gemaakt door BNR Nieuwsradio. CRM Association NL (Platform Klantgericht Ondernemen) en Accenture zijn partners. Het programma gaat over het evenwicht tussen waarde voor de klant (producten, diensten, service) en waarde van de klant (omzet, winst).
‘We willen de luisteraar zoveel mogelijk betrekken bij het onderwerp klantgericht ondernemen. Het wordt dan ook een interactief programma waarbij we de luisteraars uitnodigen via het weblog bnr.nl/klantenshow deel te nemen aan de BNR Grote Klantenshow.’ Aldus Rens de Jong, adjunct-hoofdredacteur en presentator van het programma.
Het programma is iedere dinsdag van 19.00 tot 19.30 uur te beluisteren op BNR Nieuwsradio. In het weekend wordt dit programma herhaald. Ook is de Grote BNR Klantenshow als podcast te downloaden via www.bnr.nl.
