Wii succes dankzij Word of Mouth
30-07-2009 (09:32) - Marketing
Een nieuwe vorm van onderzoek, ontstaan uit een samenwerking tussen de Erasmus Universiteit en Word of Mouth Marketing bureau Buzzer toont aan dat de invloed van tv-reclame en dat van mond-tot-mond reclame op ons koopgedrag enorm van elkaar verschilt. Zo bleek dat bij de Wii televisieadvertenties 6 keer minder invloed hebben dan de meningen van consumenten. In het geval van Coke Zero blijkt de invloed van TV reclame zelfs nihil, die van ‘word of mouth’ zeer groot.
Verschillende internationale onderzoeken bevestigen dat de meningen van consumenten (mond-tot-mond of word of mouth) de grootste invloed hebben op ons koopgedrag. Echter, dergelijk onderzoek is altijd gebaseerd op de individuele inschatting van de consument met betrekking tot de verschillende bronnen (TV, print, internetadvertenties, WoM) die het meeste invloed hebben gehad.
Het onderzoek van de Erasmus Universiteit en Word of Mouth Marketing bureau Buzzer komt met een oplossing voor deze zwakke schakel in eerdere onderzoeken. Ruim 7000 consumenten beantwoordden vragen over hun ‘blootstelling’ aan verschillende vormen van reclame, alsmede aan word of mouth m.b.t. 2 producten: Coke Zero en de Wii. Door dit te vergelijken met hun houding over die producten kan bepaald worden welke invloed de verschillende vormen van reclame gehad hebben. De resultaten spreken voor zich: word of mouth is veel krachtiger dan traditionele reclame.
Bij de Wii hadden TV advertenties wel enige invloed op de kijker, maar 6 keer minder dan WoM. Bij een technisch meer ingewikkeld en kostbaar product zoals de Wii worden online recensies bijna net zo invloedrijk als de gesprekken met vrienden, maar zijn deze wel veel minder aanwezig. Zeer opvallend: het bereik van WoM was net zo groot als dat van TV advertenties.
De gemiddelde consument werd 4 keer meer blootgesteld aan TV advertenties voor Coke Zero dan aan positieve meningen van andere consumenten. Maar de invloed van die advertenties op de houding was nihil, terwijl de ‘buzz’ over Zero zeer veel effect had op de ontvanger ervan.
