Chatbot Vindcent helpt MSN

17-02-2009 (10:17) - Marketing

Samen met AutoTrader.nl, Funda.nl, Pixmania.nl en Speurders.nl introduceert Ecreation de chatbot Vindcent. Vindcent helpt gebruikers via Live Messenger (voorheen MSN) te zoeken in de database van de vier sites. Gebruikers voegen Vindcent toe aan hun vriendenlijst in Live Messenger door chat@vindcent.nl in te vullen als contact of via de website www.vindcent.nl. Door gesprekken met de chatbot kunnen zij specifiek zoeken naar huizen, auto’s, elektronica of tweedehands spullen. Als gebruikers in het gespreksvenster ‘ik zoek een’ gevolgd door het gewenste product ingeven, gaat Vindcent aan de slag. Op basis van woordherkenning reageert hij dan met ofwel een wedervraag ofwel een activiteitenvenster waarin de resultaten van de zoekopdracht worden getoond. Hierdoor ontstaat een interactief gesprek met klanten.

Voor de vier sites biedt de chatbot een nieuwe manier om hun (potentiële) klanten te bereiken. Vindcent is 24 uur per dag beschikbaar in Live Messenger waardoor er geen aparte website gebruikt hoeft te worden. Op een eenvoudige manier sluiten de sites zich nu aan bij de vriendenkring van mensen. Daarnaast kunnen gebruikers en bedrijven op deze manier met elkaar in gesprek raken en elkaars wederzijdse feedback horen.