Een zomer lang bereikbaar

09-09-2008 (09:59) - Marketing

De komkommertijd is niet meer van deze tijd. De meeste organisaties plannen de zomerperiode in als een tijd waarin weinig kan worden gedaan, maar ondertussen zijn we wel met z'n allen 24/7 bereikbaar via mobiel, e-mail en blackberry. Marketeers onderschatten de zomerperiode dan ook schromelijk, betoogt Sven Kuipers.

Door Sven Kuipers, van opleidingsinstituut SRM

De komkommertijd is niet meer van deze tijd. Waar we ons ook bevinden - Costa, Côte of een andere kust - we zijn altijd bereikbaar. Het mobieltje staat aan en e-mails worden continu gecheckt. Dat kan, doordat we bereik hebben in de hele wereld. Het hotel heeft een internetaansluiting, de mobiele telefoon heeft snel internet, of we vinden een draadloos netwerk en drinken er een koffie verkeerd bij. Dit mediagebruik heeft grote gevolgen voor de invulling van de zomervakantieperiode én de advertentiemogelijkheden. Veel adverteerders laten hier grote kansen liggen. De meeste organisaties plannen de zomerperiode in als een tijd waarin weinig kan worden gedaan.

Zeker als het gaat om (online) advertentiecampagnes ligt menig organisatie stil. De gedachte dat het inzetten van media pas weer zin heeft vanaf half augustus, is achterhaald. Consumenten hebben ook op vakantie behoefte aan goede informatie en zien dus ook advertenties voorbij komen. In de twee of drie weken dat een professional op vakantie is, hoeven campagnes niet langer stil te liggen. Ongeveer twintig procent van de mensen controleert zijn of haar e-mail tijdens de vakantie. Bij ondernemers ligt dit percentage nog aanzienlijk hoger. De consument blijft dus bereikbaar. Dit vraagt wel om een andere benadering van de inhoudelijke kant van het adverteren. Het is belangrijk om tijdens de zomer, campagnes een ‘e-focus’ te geven.

Terwijl we nu ons exemplaar van De Telegraaf nog delen met de vakantieburen, is dit over niet al te lange tijd verworden tot een sociale vakantiebelevenis van vroeger. Bereikbaarheid is geen issue meer in het digitale tijdperk. Op het Jeugdjournaal werd al duidelijk dat de jeugd in Nederland ook op vakantie volop gebruik maakt van spelconsoles, mp3 -spelers en de laptop van hun ouders. Zelf nemen mensen ook maar moeilijk afscheid van het werk. Tijdens de vakantieperiode is ruim tweederde van de (zakelijke) doelgroepen gewoon bereikbaar. Via mobiele e-mail of internet is een groot deel van de professionals ook actief tijdens zijn of haar vakantie. Het kan allemaal en er is nog meer mogelijk omdat we straks echt niet meer aan huis gebonden zijn voor onze mediabehoeftes.

Internetmarketing en -communicatie kunnen gewoon doorlopen en verdienen extra aandacht. Internet heeft meer invloed op het consumentengedrag, dan televisie, kranten en tijdschriften. En wie invloed wil krijgen op het aankoopgedrag, zorgt voor online content waarmee de consument zelf voor een product kan kiezen. Vooral producten en diensten waar een zorgvuldige aankoopoverweging wordt gemaakt, hebben baat bij internet. Uit onderzoek blijkt echter dat slechts 40 procent van de marketeers hierop anticipeert en de vakantieperiode dus mist.

Waar we naar zoeken is het online equivalent van een kruising tussen de Nivea-strandbal en het boek dat je al het hele jaar wilt lezen maar waar je pas in de vakantie aan toe komt. Relevant en met de nodige persoonlijke impact. Digitaal is hier zeer geschikt voor. Digitaal is actueel, je kan het delen, en je kan ermee spelen. Het vergt alleen een behoorlijk andere manier van denken. Adverteerders moeten het digitaal denken stimuleren door vaker bewust te kiezen voor online mogelijkheden.

Hoor ik daar iemand Web 3.0 zeggen? De consument is online; ook in de vakantie en zelfs op vakantie. Mobiel internet maakt dit nog makkelijker en vergroot het continu (24/7) online zijn. De vraag is nu wie de redactie gaat vormen en wie er zorgt voor de online strandbal.