Mooie verkoopster verkoopt niet
19-08-2009 (08:37) - Marketing
Zeer aantrekkelijk vrouwelijk winkelpersoneel is slecht voor de omzet. Vrouwelijke klanten kopen minder als ze geholpen worden door een seksegenote die ze knapper vinden dan zichzelf. Prof. Bianca Price onderzocht het koopgedrag van meer dan 300 jonge vrouwen in de leeftijd van 18 tot 26 jaar in opdracht van de University of South Australia. Deze vrouwen halen niet snel nieuwe kleding bij winkelpersoneel dat er beter uitziet, omdat ze zich daardoor zelf ‘minder mooi’ voelen, blijkt uit het onderzoeksverslag in de Journal of International Business and Economics.
De conclusie van professor Price is dat zaken met knappe winkelbediendes minder omzet draaien, terwijl altijd het tegenovergestelde werd aangenomen. De Australische raadt winkels daarom personeel in dienst te nemen met verschillend uiterlijk.
In Nederland worden de uitkomsten naar het rijk der fabelen verwezen. ‘Ik denk juist dat vrouwen liever iets kopen bij personeel dat er goed verzorgd uitziet, volgens de laatste mode dus’, zegt bedrijfsleider Jane Post van Modello Ladies Fashion in Den Haag. ‘Dan neem je sneller aan dat ze er verstand van mode hebben. Je gaat toch niet je kleding kopen bij een sloddervos?’
