Online kerstinkopen tegen stress

02-12-2008 (09:53) - Marketing

Geen files, geen drukte. De meerderheid van de Nederlandse internetgebruikers is van plan, kerstcadeautjes via internet te bestellen omdat op die manier stress wordt vermeden (65 procent) en tijd wordt gespaard (69 procent). Dat is de uitkomst van een onderzoek dat in opdracht van de productzoekmachine Twenga.nl (www.twenga.nl) onder ruim 3.000 deelnemers in zes Europese landen is uitgevoerd. Interessant aan dit onderzoek zijn de per land aanwezige verschillen: Zo verwachten bijvoorbeeld consumenten in Frankrijk en Italië duidelijk voordeliger uit te zijn, wanneer de kerstcadeaus via internet worden aangeschaft.
 
In vergelijking met andere Europese consumenten zijn Nederlandse online kopers bijzonder voorzichtig: Slechts elke vijfde Nederlander doet zijn of haar online inkopen tijdens de werkuren vanaf de eigen werkplek op kantoor. Dat is andere landen van de EU heel anders: Maar liefst één Fransman, Duitser, Italiaan en Brit op twee met internetaansluiting gebruikt de pc op het werk voor een kleine online-kerst-shopping tour.
 
Ofschoon de Nederlanders positief staan ten opzichte van online inkopen, heeft men ook bezwaren. Zo vreest 23 procent van de onliners dat de bestelde artikelen niet op tijd voor pakjesavond wordt geleverd. Eén vijfde vreest dat het product mogelijk niet met de beschrijving zal overeenstemmen. Maar als belangrijkste argument tegen online inkopen van de Nederlandse internetgebruikers (52 procent) tegen online inkopen geldt: Men wil de artikelen eerst zien, voordat men deze daadwerkelijk gaat kopen. Op dit punt blijken de consumenten het grensoverschrijdend met elkaar eens te zijn: Ook in andere Europese landen bestaan bij ruim de helft van de geënquêteerden bestaan reserves tegen online inkopen, omdat de producten niet fysiek kunnen worden ervaren.  
 
Niettemin, het internet is en blijft in Nederland een zeer geliefd alternatief voor klassiek winkelen. Vooral boeken (32 procent), dvd’s en cd’s (29 procent) alsmede kleding en accessoires (28 procent) zijn de favoriete producten die door de Nederlandse online bezoekers dit jaar op internet worden aangeschaft. Gemiddeld zijn de Nederlanders in 2008 van plan, geruim 177 euro per huishouden aan kerstcadeaus te besteden. 

‘De detailhandel ontwikkelt zich steeds meer tot een showroom, waar de consument producten daadwerkelijk emotioneel kan beleven alvorens een besluit tot kopen te nemen. Aangezien veel privé-budgets momenteel aan de krappe kant zijn, wordt de koopbeslissing naar het internet verlegd, waar de consument een breed en gevarieerd aanbod kan vergelijken en zo tegen de voordeligste prijs kan kopen. Ons onderzoek toont aan dat zeer veel Nederlanders dit jaar van internet gebruik gaan maken om bij de kerstinkopen  flink geld en tijd te sparen’, aldus Bastien Duclaux, directeur van Twenga.