Postbank is niet meer
11-02-2009 (09:25) - Marketing
Nederland is vanaf vandaag officieel een nieuwe bank rijker: de ING. Hiermee is de samenvoeging van de Postbank en de ING Bank een feit. In vrijwel ieder huishouden in Nederland heeft wel iemand een betaalrekening, spaarrekening of hypotheek van de ING. Ook een groot deel van het Nederlandse bedrijfsleven doet zaken met de ING. Klanten kunnen bij de ING op een gemakkelijke manier, waar en wanneer zij maar willen hun bankzaken regelen tegen lage kosten. Ook kunnen zij rekenen op hoogwaardig persoonlijk financieel advies.
De nieuwe ING is gebouwd op het no-nonsense karakter van de Postbank voor dagelijkse bankzaken én op de hoogwaardige advieskracht van de ING Bank. Klanten van de ING kunnen waar en wanneer zij dat willen hun bankzaken regelen via internet of de telefoon. Bovendien kunnen zij straks in 285 moderne ING-kantoren terecht voor persoonlijk advies van gespecialiseerde adviseurs over bijvoorbeeld hypotheken, pensioenen, het starten van een bedrijf of internationaal betalingsverkeer. De nieuwe ING-kantoren zijn zes dagen per week én op koopavond geopend. Maar ING-adviseurs komen ook thuis, op het werk of op een andere plek langs als dat de klant beter uitkomt. Doordat ING door heel Nederland samenwerkt met winkeliers , kunnen klanten voor hun dagelijkse bankzaken ook in 550 winkels, zoals bijvoorbeeld Bruna, terecht.
ING ziet het als haar maatschappelijke rol om mensen in staat te stellen zelf hun financiële zaken te regelen in alle fasen van hun leven. De medewerkers van de ING staan klaar om particuliere en zakelijke klanten te helpen hun financiële doelen te bereiken. Ook wil de ING bijdragen aan de financiële educatie van haar klanten om zo ondernemerszin te stimuleren, schuldproblematiek te voorkomen en te helpen bij het op orde houden van de financiële huishouding. Een concreet initiatief op dit gebied is de introductie van de BudgetBarometer later deze maand.
Het samengaan van de Postbank en de ING Bank is stapsgewijs verlopen. Het straatbeeld was al oranje gekleurd want sinds eind 2008 zijn alle geldautomaten omgekleurd en vanaf juni vorig jaar worden iedere week twee bankkantoren omgebouwd naar de nieuwe formule. Klanten kunnen nu al in 65 vernieuwde kantoren terecht. Sinds 7 februari 2009 zijn de twee banken ook juridisch één en vanaf vandaag wordt de telefoon opgenomen met ‘ING’. De correspondentie die klanten thuis ontvangen is vanaf vandaag in de nieuwe ING-huisstijl. In december 2008 is gestart met de vervangingsoperatie van de betaalpassen van alle circa 8,8 miljoen rekeninghouders. Deze vervanging loopt nog door tot eind 2009. De introductie van de nieuwe website staat later dit kwartaal gepland.
