Rabo en AH meest toegankelijk
22-06-2009 (10:06) - Marketing
Douwe Egberts, Albert Heijn en Rabobank vormen het erepodium van meest toegankelijke merken. Hoe toegankelijker een merk is, hoe aantrekkelijker het wordt gevonden. Dit blijkt uit een onderzoek dat gehouden is onder ruim 500 Nederlanders en is uitgevoerd door marktonderzoekbureau Ruigrok | NetPanel in samenwerking met strategisch adviesbureau Fronteer Strategy.
Uit het onderzoek blijkt dat het verschil binnen een aantal categorieën tussen spelers opvallend groot is. Douwe Egberts, Albert Heijn, Rabobank en KPN laten de concurrentie in hun sectoren ver achter zich.
Bij alcoholische dranken en kruidenierswaren zijn de verschillen een stuk kleiner. Volgens Fronteer Strategy is dat opmerkelijk, omdat de concurrentiestrijd in de fast moving industrie het hevigst is, onderscheid zou dan nog belangrijker zijn. Heineken en Grolsch scoren op een vergelijkbaar, maar wel zeer middelmatig niveau, Jupiler is nog minder toegankelijk.
Het onderzoek toont aan dat de meest toegankelijk gepercipieerde merken het meest aantrekkelijk én het meest innovatief gevonden worden. Dat gaat op voor bijna alle onderzochte categorieën, waaronder supermarkten, banken en electronica. Martijn Pater, partner bij Fronteer Strategy zegt in een persbericht: ‘Als je als merk de afstand tot je omgeving niet verkleint, val je buiten de boot. Dominante en gesloten merken zijn uit de tijd’. Volgens Pater staan toegankelijke merken open voor de reactie, mening en bijdrage van klanten.
Het onderzoek zelf is kwantitatief online uitgevoerd. Respondenten kregen steeds 24 merken te zien en moesten door middel van twee toetsen op het toetsenbord aangeven of zij de merken wel of niet aantrekkelijk, innovatief en toegankelijk vonden. Deze waarden, in combinatie met de tijd die zij nodig hadden op te reageren zijn omgerekend naar een vijf-puntsschaal waarin staat voor minst aantrekkelijk/ innovatief/ toegankelijk en 5 staat voor meest aantrekkelijk/ innovatief/ toegankelijk. Het meten door middel van reactietijden is een nieuwe onderzoeksmethode die afkomstig is uit de sociale wetenschap en psychologie. Met behulp van deze methode kunnen impliciete metingen worden gedaan van associaties en attitudes.
