Reisbranche mist grijze golf
25-06-2009 (09:43) - Marketing
De Nederlandse reissector laat veel kansen liggen op de seniorenmarkt. Slechts weinig partijen hebben een duidelijke marktstrategie voor senioren, terwijl de groep groeit en veel te besteden heeft. Dit blijkt
uit een nieuw trendrapport van ABN AMRO over de reissector. Hierin zijn de gevolgen van socio-demografische ontwikkelingen voor de sector in kaart gebracht. In het rapport wordt duidelijk dat de reissector rekening moet houden met een veranderend consumentenprofiel. Daarbij moeten klantbehoeften continu worden gemonitord.
Sasja van As-Winters, Sector Banker Vrijetijdsindustrie bij ABN AMRO: 'Social networks zoals Twitter worden een heel belangrijke informatiebron voor de vrijetijdsindustrie. Wie erin slaagt hier de juiste informatie te vinden en om te zetten naar concrete producten is klantgericht bezig en plukt hiervan de vruchten. Deze reisaanbieders creëeren klantloyaliteit en ambassadeurs voor hun organisatie. Dit kan weleens de kwetsbaarheid ten tijde van economische neergang verminderen.'
Alhoewel het consumentenprofiel verandert, voorspelt Ad Schalekamp, onderzoeksdirecteur Travel & Tourism van TNS NIPO, dat de top-4 van vakantiebestemmingen hetzelfde blijft: 'Goed beschouwd is niets saaier dan de Nederlandse vakantieganger.' Een andere ontwikkeling die in het rapport wordt geconstateerd is de toenemende vraag naar zorggerelateerde reizen zoals medische, cosmetische en plastisch-chirurgische reizen. Door toename van het gezondheidsbewustzijn groeit daarnaast onze interesse voor speciale detox-, sportieve- en medische ‘check-up’ reizen. Voor een groeiende groep consumenten moet het reisaanbod bovendien voldoen aan bepaalde duurzame randvoorwaarden.Tot slot concludeert ABN AMRO in dit rapport dat reisaanbieders die verschillende distributiekanalen hanteren, het meest succesvol zullen zijn.
