Schaam je niet voor dure aankoop!
27-10-2009 (09:59) - Marketing
Hoewel schuldgevoelens van nature samengaan met winkelen, speelt de emotie sinds het begin van de economische crisis een te grote rol. Het zou het herstel van de luxegoederenindustrie zelfs tegenhouden. Dat is gebleken uit een rondvraag van onderzoekbureau Bain & Co., waarover de Wall Street Journal maandag bericht. ‘Schuldgevoel is het laatste jaar enorm toegenomen’, verklaart merkstrateeg Martin Lindstrom desgevraagd. ‘En het kan andere goede gevoelens van het winkelen overschaduwen.’
Tijdens het winkelen komt normaliter een scala aan emoties vrij, die zorgen van een tijdelijke ‘high’. Hieraan ligt het hormoon dopamine ten grondslag dat ook verantwoordelijk is voor de euforie die men ervaart na het eten van chocola. Het probleem is echter dat schuldgevoelens snel oprukken. ‘Aanvankelijk is het niet zo sterk, maar het neemt toe wanneer je je creditcard door het apparaat haalt’, aldus Lindstrom, die zich drie jaar verdiepte in de materie.
De schuldgevoelens zouden volgens bedrijfsleiders momenteel zo sterk aanwezig zijn bij mensen, dat ze nalaten nog in winkels te komen. Om consumenten toch over te halen te komen winkelen, halen winkeleigenaren meer marketingtoeren uit dan anders: middels tactieken probeert men de aankopen te rechtvaardigen en schuldgevoelens naar de achtergrond te drukken.
