Webwinkeliers informeren klanten slecht
02-06-2008 (10:53) - Marketing
De Consumentenautoriteit heeft bij Nederlandse webwinkels tal van overtredingen aangetroffen, zo blijkt uit het jaarverslag over 2007. Verkopers informeren de consument vaak te slecht, waardoor zijn rechten worden geschonden. 90 procent zou zich niet volledig aan de informatieverplichting houden. Welke dit precies zijn wordt niet vermeld, maar volgens de autoriteit vallen hier ook ‘bekende webwinkels met duizenden klanten’ onder. De meeste sites hebben hun voorwaarden direct aangepast. De Consumentenautoriteit is ook niet blij met de gang van zaken rond garanties en sms-diensten (die bijvoorbeeld zogenaamd gratis ringtones aanbieden).
Planet
