Ziggo wint Flater Award
24-04-2009 (10:55) - Marketing
De helpdesk van kabelaar Ziggo heeft de Flater Award 'gewonnen'. De Topper en Flater Awards, beide uitgereikt in de categorieën Elektronica&Communicatie en Geld&Verzekeringen, zijn een initiatief van de Consumentenbond, waarbij consumenten online kunnen stemmen. Ziggo kreeg als motivatie van een van de stemmers: 'Omdat ze er circa anderhalf jaar over hebben gedaan om mijn goed lopende Casema-pakket eindelijk bij hun onder te brengen. Het heeft me eindeloze telefonische pogingen en even zoveel klachten gekost, voordat alles weer liep zoals ik gewend was.'
Ziggo helpdesk krijgt gezelschap van Icesave spaarrekeningen, die de Flater Award in de categorie Geld&Verzekeringen kreeg. De Topper Awards gingen naar TomTom ('Veel rust vooraf aan de reis en de weg zoeken is tot een minimum beperkt') en ASN Bank/Rabobak/Triades Bank als rotsen in de branding tijdens economisch barre tijden. 'We hopen dat deze Awards de consument attenderen op de grote kwaliteitsverschillen tussen zowel producten als diensten', aldus de nieuwe algemeen directeur van de Consumentenbond Bart Combée. 'Hopelijk zien de bedrijven de Awards als een stimulans om scherp en innovatief te blijven, en te verbeteren waar nodig.'
