GAMMA biedt digitale klusservice
21-07-2015 (07:15) - Marketing
GAMMA wil de concurrentie voor zijn met een landelijke primeur: een digitale klusservice. Tijdens de vier weken durende bouwvakvakantie beantwoordt gecertificeerd personeel vragen van consumenten direct via de livechat.
Met de service stelt GAMMA tot en met 16 augustus kennis beschikbaar voor thuisblijvers die snel een antwoord op hun klusvraag nodig hebben. GAMMA is de eerste bouwmarkt die direct online vragen beantwoordt van de consument. Hiermee speelt de bouwmarkt in op de trend ‘Instant Gratification’. Consumenten willen niet hoeven wachten op een dienst of product; ze verwachten een snelle, correcte en uitstekende service.
Alex Phaff, communicatiemanager van GAMMA: ‘Klusvragen stellen in onze bouwmarkten kon altijd al, maar het is nieuw binnen de doe-het-zelfbranche om dat via de chat aan één van de geselecteerde GAMMA-klusadviseurs te doen. Een nieuwe vorm van dienstverlening van GAMMA tijdens de belangrijkste klusperiode – traditioneel de bouwvakvakantie – voor op de momenten dat de consument voor een probleem komt te staan. Juist dan kan de klusser ervan op aan dat we met hem meedenken. Dat is waar GAMMA voor staat.’
